Gizlilik ve KVKK Politikası

Son güncellenme: Temmuz 2026  ·  Yürürlük: Yayım tarihinden itibaren

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatı taşıyan tamirji, tamirji.com alan adı altında faaliyet göstermektedir.

• 1.1. İletişim: [email protected]
• 1.2. Şirket kuruluş bilgileri (ticaret unvanı, MERSİS no, vergi dairesi, kayıt adresi) kuruluş tamamlandığında bu sayfada güncellenecektir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1. Müşterilerden toplanan veriler:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• Adres ve konum bilgisi (hizmet lokasyonu)
• Ödeme bilgileri — kart numarası tamirji sistemlerinde saklanmaz; ödeme altyapı sağlayıcısı üzerinden güvenli şekilde işlenir
• Hizmet geçmişi ve talep kayıtları
• Puan ve yorumlar

2.2. Ustalardan toplanan veriler:

• Ad ve soyad
• T.C. kimlik numarası
• Telefon numarası
• Adres bilgisi
• Banka hesap bilgileri (ödeme aktarımı için)
• Sertifika ve usta belgeleri (yükleme isteğe bağlı)
• Sahadan yüklenen fotoğraflar
• İş geçmişi, puan ve şikayet kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlar kapsamında işlenmektedir:

• 3.1. Hizmet eşleştirme, koordinasyon ve usta yönlendirme
• 3.2. Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve komisyon kesintilerinin hesaplanması
• 3.3. Uyuşmazlık çözümü ve arabuluculuk süreçleri
• 3.4. Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• 3.5. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb.)
• 3.6. SMS ve e-posta ile bildirim ve iletişim
• 3.7. Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve operasyonel raporlama

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verilerinizin işlenmesi KVKK Madde 5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanmaktadır:

• 4.1. Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
• 4.2. Tamirji'nin meşru menfaatlerinin korunması
• 4.3. Yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi
• 4.4. İlgili kişinin açık rızasının bulunması (rıza gerektiren işlemler için ayrıca onay alınır)

5. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca güvenli ortamda saklanır:

• 5.1. Aktif kullanıcı verileri → hesap aktif olduğu sürece
• 5.2. Ödeme ve mali kayıtlar → 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• 5.3. Şikayet ve uyuşmazlık kayıtları → 3 yıl
• 5.4. Hesap kapatma sonrasında → 2 yıl (olası hukuki süreçler için)

Saklama süresi sona eren veriler güvenli şekilde anonimleştirilir veya kalıcı olarak silinir.

6. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki kişi ve kurumlarla, amaca uygun ve zorunlu ölçüde paylaşılır:

• 6.1. Ödeme altyapısı sağlayıcıları — güvenli ödeme işlemleri için
• 6.2. Yetkili resmi kurumlar — yasal zorunluluk halinde (mahkeme kararı, vergi denetimi vb.)
• 6.3. Mali müşavir ve hukuki danışmanlar — yalnızca gerekli bilgi kapsamında

Tamirji, kişisel verilerinizi üçüncü taraf reklam veya pazarlama firmalarıyla paylaşmaz, satmaz ve kiralamaz.

7. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• 7.1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
• 7.2. İşlenen verilerinize erişim ve bilgi talep etme hakkı
• 7.3. Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme hakkı
• 7.4. Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkı
• 7.5. Veri işlemenin kısıtlanmasını isteme hakkı
• 7.6. Veri taşınabilirliği hakkı (verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir formatta alma)
• 7.7. Yalnızca otomatik sistemlere dayalı kararlar aleyhine itiraz etme hakkı
• 7.8. Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın tazminini talep etme hakkı

Başvuru: [email protected] — Konu satırına "KVKK Başvurusu" yazmanızı öneririz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.

8. Çerezler

• 8.1. Tamirji web sitesinde yalnızca teknik açıdan zorunlu çerezler kullanılır.
• 8.2. Analitik ve pazarlama çerezleri kullanılmaz.
• 8.3. Zorunlu çerezler kullanıcı oturumunun sürdürülmesi ve temel site işlevlerinin çalışması için gereklidir; rıza koşulu aranmaz.

9. Güvenlik

• 9.1. Tüm veri iletimi SSL/TLS şifrelemesi ile korunur.
• 9.2. Kişisel veriler şifreli ve erişim kontrollü ortamlarda saklanır.
• 9.3. Kişisel verilere erişim yetkilendirmesi, yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan sınırlı personel ile kısıtlıdır.
• 9.4. Veri ihlali durumunda KVKK'da öngörülen bildirimi yükümlülükleri eksiksiz yerine getirilir.

10. Değişiklikler

• 10.1. Bu politika mevzuat değişiklikleri veya hizmet gelişimi doğrultusunda güncellenebilir.
• 10.2. Önemli değişiklikler kullanıcılara SMS veya e-posta ile önceden bildirilir.
• 10.3. Güncel politika her zaman bu sayfada yayınlanır. Son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilmiştir.